1. 조사기간 : 2009.05.25.~5.29.(5일간), 2009.10.21.~10. 27.(7일간)
2. 조사대상 : 자갈치시장 이용고객 600명
3. 설문내용 : 각종 이용시설 및 친절도에 관한 10문항
4. 조사방법 : 직접 설문지 배부·회수
5. 설문결과
   ▷ 이용형태
      - 월이용횟수 : 3~4회(44%), 2회(17%), 5회(13%)
      - 교통  수단 : 대중교통(49%), 자가용(46%)
      - 이용  사유 : 특정상품구입(21%), 이용환경 좋음(22%)
   ▷ 이용만족도
      - 청소 청결 상태 : 만족 54%, 불만족 46%
      - 표지판등 안내시설 : 만족 56%, 불만족 44%
      - 주차  시설 : 만족 50%, 불만족 50%
      - 주변재래시장과 비교 : 만족 56%, 불만족 44%
      - 공단 직원 서비스 : 만족 74%, 불만족 26%
      ▷ 불편사항
      - 상인불친절, 바가지 요금 , 주변도로 지저분함 등