부산광역시 시설공단 입니다.

임산부입니다
마마콜 사용위해 아무리 콜을 해도 잡히지도 않고 콜 시간만 1시간을 했습니다
그것도 공항, 사상역 장소까지 옮겨가면서 했습니다
인력확충을 하지도 않았으면 시행을 하지마시지 그랬습니까?
오기로 1시간을 넘게했는데도 1대도 안잡히는건 진짜 너무한거 아닙니까?
임산부 배려다뭐다 말할게 아닌것 같네요
블로그나 어디든 다봐도 배차안됨, 배차취소시 다시 새로입력해야되는 번거러움이 있다고 여러곳에서 봤습니다
이런거 안읽나요?
불편사항이 있으면 바로바로 수정에 들어가야지 이렇게 민원이 많은데 이런식으로 그대로 두게 합니까?
인력보충을 하던지 개선방안을 공구하십시요

○ 고객님, 안녕하십니까?
   먼저, 마마콜 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 문의 주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

○ 마마콜은 개인택시운송사업조합과 업무협약으로 등대콜에서 운영하고 있으며, 앱으로 호출시 인근지역을 운행하는 등대콜 기사님이 콜을 수락하여야 배차가 됩니다. 고객님 인근지역에 등대콜 차량이 적거나 부재시에는 배차가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 일부지역에 차량이 부족한 점에 대해서 등대콜에 전달토록 하겠습니다.

○ 또한, 건의해 주신 마마콜 앱 호출시 자주가는 주소 표출은 연내 시스템 개선시 반영될 수 있도록 하겠습니다.

○ 다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 기타 궁금하신 마마콜(☎1555-1114)로 문의 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.
 
이동지원처 복지콜팀장 드림