부산광역시 시설공단 입니다.

2월 7일 노포터미널 1시 40분 경주행 경북72아7106 차량이용했습니다.
착석 후 신발을 벗고 앉아있었더니, 기사님이 신발 신으라고 하시더라구요.
버스 한두번 타는것도 아니고 난생 처음듣습니다.
그렇다고 자리마다 신발벗은지 확인한것도 아니고,
왜 저한테만 그렇게 이야기하시는지 모르겟네요. 기분이 너무 나쁘고 불쾌합니다.
규정이있나요?

○ 안녕하십니까? 고객님.
    부산종합버스터미널을 이용해 주셔서 감사합니다.
    바쁘신 와중에도 부산종합버스터미널의 관심과 조언을 주신 고객님께
    깊이 감사드리며, 고객의소리를 통해 접수하신 불편사항에 대한 검토결과를 
    다음과 같이 답변드립니다.

○ 고객님의 불편사항은 ‘시외버스 운전기사의 불친절한 응대 태도’로 이해되며,
    해당 시외버스 운영은 ㈜동부시외버스터미널에서 운영하고 있습니다.

○ 질문해주신 규정의 경우 
    시외버스 운송약관 운수사업법 3장 제 15조(여객의 금지행위) 9항에 따라 
    운수종사자가 여객의 안전 또는 차내 질서유지를 위하여 제지하는 경우,
    여객은 부득이한 경우를 제외하곤 이에 따르도록 규정하고 있습니다.

○ 고객 응대과정에서 발생한 불편사항에 대해 ㈜동부시외버스터미널 쪽으로
    즉시 전달하였고, 금번과 같은 고객 불편 사례가 재발하지 않도록 보다
    친절하고 섬세한 태도로 업무에 임해줄 것을 당부하였습니다.

○ 추후 건의사항이나 불편사항은 언제든 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 
    감사합니다. (☎ 519-7305 박종홍)
   
                                  - 버스터미널사업소장 황석우 드림 -