부산광역시 시설공단 입니다.

검색어 입력폼

분야별이행표준

부산시설공단>고객센터>고객서비스 헌장>분야별 이행표준>스포원파크분야

분야별 이행표준

서비스환경
  • 스포원파크 방문 고객에 대한 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
    • 다양한 놀이 시설, 안전 교육, 운동 기회를 제공하고, 다채로운 프로그램 및 행사개최
  • 스포원파크 고객의 접근성 향상 및 편의성 증진을 위해 최선을 다하겠습니다.
    • 이용 안내도 및 표지판을 정기적으로 점검하고 업데이트하여 이용 고객에게 알기 쉽게 명확한 정보 제공
  • 스포원파크 주변 환경을 쾌적한 휴식 공간으로 제공하겠습니다.
    • 공원의 청결을 유지하고 녹지 조성 및 조경 관리를 통해 쾌적한 환경 제공
  • 스포원파크 스포츠센터 내 사고가 발생하지 않도록 안전하게 관리하겠습니다.
    • 테니스코트, 풋살장, 축구장 등 체육 시설은 정기적인 시설 점검과 필요 시 즉시 보수를 통해 이용객에게 안전한 스포츠 환경을 제공
 
서비스과정
  • 스포원파크 이용문의 사항에 대해서는 신속하게 답변하겠습니다.
    • 홈페이지 고객의 소리 운영, 민원 유형별 처리 기한에 맞춘 답변 제공
  • 스포원파크를 찾으시는 고객에게 체력 및 건강증진을 위해 힘쓰겠습니다 .
    • 국민체력 100 스포원 체력인증센터 운영하여 고객 체력 측정을 통해 개인 맞춤형 운동상담 및 처방 서비스 제공
  • 스포원파크를 찾는 어린이들을 위한 안전교육 제공에 노력하겠습니다.
    • 재난안전체험관 및 어린이 교통나라 안전교육 운영 실시
 
서비스결과
  • 다양하고 수준 높은 프로그램을 제공하여 고객의 편익을 높이겠습니다.
    • 연령대별 다양한 센터 프로그램 운영 및 어린이 안전교육 기회 제공
  • 합리적인 체육시설 이용 요금을 제공하여 고객건강 증진에 앞장서겠습니다.
    • 부산시 운영 조례에 따른 요금 준수, 다양한 고객층 각종 감면 혜택 제공
  • 고객이 만족하실 수 있도록 프로그램을 지속적으로 관리하겠습니다.
    • 프로그램 만족도 모니터링, 이용고객 고객만족도 조사 실시
  • 고객 불편 최소화를 위해 서비스의 신뢰도를 향상 시키겠습니다.
    • 업무별 매뉴얼을 체계적으로 정비 등 실제 현장 업무에 맞게 적용 및 관리
 
사회적 만족
  • 모두가 행복한 사회를 위해 지역 내 다양한 공헌 활동을 이어 나가겠습니다.
  • 건강한 사회를 만들기 위한 방역 및 예방 활동에 적극적으로 참여하겠습니다.
  • 지역사회의 요구에 귀 기울이며, 사회적 가치 실현을 위해 노력하겠습니다.
  • 건강하고 안전한 지역사회 조성을 위한 실천에 앞장서겠습니다.
 
고객 협조사항
  • 스포원파크를 이용하시는 고객이 편리하고 즐겁게 생활할 수 있도록 질서를 유지하고 이용수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
  • 스포원파크에서의 모든 활동은 안전이 최우선이므로, 운동기구 사용 전 안전 지침을 확인하시기 바랍니다.
  • 이용객은 스포원의 시설 이용 규칙을 준수해야 하며, 규칙 미준수 시 이용이 제한될 수 있습니다.
 
이용문의
  • 고객 문의사항에 친절하게 답변하겠습니다.
  • 홈페이지 : www.spo1.or.kr
  • 대표번호 : 1577-0880
Contents 고객만족도 조사

이 화면의 컨텐츠에 만족하십니까?

카피라이트 영역